Conditions générales de Vente

Ces conditions générales d'utilisation (ci-après désignées « CGU ») visent à encadrer juridiquement les modalités de mise à disposition du site et des services proposés par  ‘the Mineral Kindgdom', tout en définissant les règles d’accès et d’utilisation par le Consommateur (personne physique) utilisateur (personne physique).

Ces conditions générales ci après peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis, par la représentante du site. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. effectuée par le Client. 

The Mineral Kingdom est une boutique en ligne de vente de minéraux naturels, de bijoux en pierres naturelles, ainsi que de produits bien être: encens, bâtons de massage.

La boutique the Mineral Kingdom n'est pas un grossiste , elle vend ses produits uniquement aux particuliers et en France Métropolitaine incluant la Corse (hors Dom Tom) Elle envisagerait dans un futur prochain d'étendre ses ventes sur quelques pays d'Europe avoisinants la France.

Tous les produits sont présentés sous forme de fiche individuelle avec des photos contractuelles ou non selon l'arrivage du moment, avec des caractéristiques tels que la variété, la taille, la composition chimique, la couleur, la provenance, etc... Ces détails pourront être modifiés, en fonction de nouveaux lots d'arrivage et ne donneront lieu à aucune réclamation de la part du client.

Toutes les photos des produits prises sur ce site sont strictement la propriété de The Mineral Kingdom. Certaines photos nécessaires à cetraines pages de présentations sont issues de banques d'images.  De manière générale, toute reproduction de photos, logos, commentaires, textes est interdite et est protégée par le code de la propriété intellectuelle. Les photographies des produits ont été prises avec un téléphone Samsung. Par conséquent , les couleurs, textures et éclairages des produits peuvent varier d'un écran à un autre selon le support et les paramètrages d'affichage (écran Pc, tablette ou mobile) dont le client dispose lors de la consultation d'une fiche produit sur le site.  The Mineral Kingdom ne peut être tenu responsable d'une éventuelle différence entre l'affichage virtuel ( dû à la qualité des pixels du logiciel photo) et le visuel du produit receptionné. The Mineral Kingdom met tout en oeuvre pour refléter le produit tel qu'il peut être perçu à l'oeil nu. 

Les produits restent la propriété de The Mineral Kingdom jusqu'au paiement validé de la commande passée par le client.

La responsabilité des produits impliquant la perte, ou l' endommagement de ces derniers est transférée au client dès lors que ce dernier ait été livré sans constatation de sa part d'une quelquonque dégradation ou détérioration du produit après ouverture du colis reçu sous les 48h qui suivent sa réception. Dans le cas d'une dégradation du produit reçu, il doit pendant cette période en informer The Mineral Kingdom à l'adresse mineralkingdom@sfr.fr  (Voir Retour/Echange/Reboursement).

Les tarifs des produits sont tous proposés en euros net de Tva.  Conforment à l'article 293B du CGI « Code Général des Impôs »The Mineral Kingdom est non assujettie à la TVA. La mention : « TVA non applicable, article 293B du CGI » sera mentionnée en bas de chaque facture du client.

Les tarifs des produits ne comprennent pas les frais de livraison. 

The Mineral Kingdom se réserve le droit et à tout moment, sans préavis de modifier les tarifs de ses produits à la baisse comme à la hausse. Le tarif en vigueur 'pris en compte' sera celui mentionné au moment de la validation de la commande.

La création du compte client pour passer une commande n'est pas obligatoire, toutefois il est préférable d'en créer un afin de stocker l'historique de commande, mettre des produits en favori,  et proposer un programme de fidélité ( promotions etc...).

Pour créer un compte avant de passer au panier, cliquer sur l'îcone de la silhouette qui se trouve en dernier dans la barre de menu, puis 'besoin d'un compte ?', entrer votre adresse email et un mot de passe. Au stade du panier,  il suffit de cocher la case correspondante au moment du passage de commande.

Pour se connecter à un compte déjà existant, cliquer également sur l'icône de la silhouette dans la barre de menu, entrer votre adresse mail et mot de passe.  

Toute commande passée et validée par le client sur le site www.mineralkingdom.fr vaut son acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente 

La disponibilité des articles est mentionnée en temps réel, le stock est mis à jour chaque jour,  toutefois, si un produit n'est pas disponible après la validation d'une commande, le client en sera informé par mail, il pourrait lui être proposé, sans frais supplémentaires et dans la limite du stock disponible, un produit de même catégorie se rapprochant le plus possible du produit initial choisi lors de la commande, à défaut, The Mineral Kingdom procédera au remboursement total du prix du produit.

The Mineral Kingdom n'étant pas un grossiste,  se réserve le droit de refuser les commandes de plus de 3 articles identiques et de même taille par foyer. Dans le cas d'un produit proposé à la vente par lot de 3, il pourra bénéficier que d'un seul lot de même taille par commande et par foyer.

Validation: Après validation de la commande et du paiement,  The Mineral Kindgom enverra un e-mail au Client confirmant celle-ci puis un second e-mail l’informant de l’expédition des produits.

Les différents transporteurs d'expéditions sont: La poste Colissimo, Mondial Relay selon la destination 

Toutes les expéditions de commande sont possibles: 

1/ En France Métropolitaine incluant la Corse avec La poste Colissimo et Mondial Relay, les livraisons vers la principauté de Monaco sont possibles en point relais avec Mondial Relay, et à domicile avec La poste Colissimo.

2/ En Outre Mer* avec La poste Colissimo 

3/ En Europe ( y compris la Suisse*), avec La poste Colissimo et Mondial Relay (selon destinations)

4/ Au Royaume Uni* ( UK ), avec La poste Colissimo 

*(Frais de douane et autres taxes locales éventuelles à la charge du client). Pour les expeditions en dehors de l'Union Européenne comme les départements et régions d'Outre mer, La Suisse ou le Royaume Uni, nous vous invitons à lire notre Politique d'expédition ici

Les frais de livraison sont ajoutés en supplément du prix des articles lors de la validation du panier final de la commande. Ils sont calculés automatiquement en fonction du montant, du poids total de la commande, de la destination et du type de transporteur choisi lors de la validation de la commande.

Les délais de livraison ci dessous restent indicatifs, tout retard ne serait engager la responsabilité de THE MINERAL KINGDOM 

• Mondial Relay Domicile/Point relais/Locker 3-5 jours ouvrés France Métropolitaine/Monaco & Europe
• La Poste Colissimo Domicile 2-3 jours ouvrés France Métropolitaine/Monaco
• La Poste Colissimo Point de retrait 2-4 jours ouvrés France Métropolitaine
• La poste Colissimo 5-7 jours ouvrés Outre Mer  
• La poste Colissimo 3-15 jours ouvrés Europe & Suisse (selon destination) 

Les colis sont expédiés dans les deux jours ouvrés après réception du paiement et dans les heures d'ouverture du Service client. Les colis envoyés par la poste et Mondial Relay disposent d'un système de suivi, ils pourront donc être tracés par le client jusqu'à leur reception.

The Mineral Kingdom ne peut être tenu responsable en cas de colis perdu par le transporteur choisi. Il convient toutefois d'en informer immediatement la boutique par mail si ce litige viendrait à se présenter afin que The Mineral Kingdom puisse contacter le transporteur. 

• Toute commande validée doit être réglée en totalité au panier final. The Mineral Kingdom se réserve le droit d'annuler une commande validée et non réglée au delà de 48h et ainsi remettre ses produits en stock 
• Les paiements s'effectuent par carte bancaire via Paypal avec compte ou sans compte paypal. Pour les clients qui n'ont pas de compte Paypal, le paiement par carte bancaire est donc possible via cette plateforme. The Mineral Kingdom n'a pas accès aux données bancaires du client lors de son paiement via Paypal. Paypal qui est entièrement sécurisé et en terme de protection des données a sa propre politique de confidentialité indépendamment de celle du Marchand. Nous vous invitons à la consulter
• The Mineral Kingdom se réserve le droit de refuser une commande et un paiement pour quelque raison que ce soit. 

Droit de Retraction:  Conformément à l'article L. 221-18 du code la consommation,  le client possède un droit de rétraction de 14 jours pour retourner les articles sans justification de sa part , à compter du lendemain de la réception du colis. Il doit en informer la boutique par mail à mineralkingdom@sfr.fr  en précisant le numéro de commande en objet du mail et en précisant dans le corps du mail les références des produits retournés . Le délai commence le lendemain de la reception du colis, si le délai des 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. 

Tous les colis sont à retourner à l'adresse suivante: 

THE MINERAL KINGDOM 

20 BIS AVENUE DES BONSHOMMES 

95290 L'ISLE ADAM 

1. Cas de Rétraction: De manière générale, le client s'assure de bien réemballer les produits tels qu'ils ont été récéptionnés à l'origine afin de garantir leur protection. Il appartient au client de choisir le mode d’expédition pour le retour des produits, avec la possibilité de souscrire une assurance en cas de perte, vol ou dommage du colis. The Mineral Kindgom ne couvre pas ces frais, y compris le coût du transport, et décline toute responsabilité en cas de non-réception du colis. Pour plus de sécurité, il est vivement recommandé d’opter pour un envoi avec suivi. Seuls les produits retournés dans leur intégralité et en parfait état seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme non conforme et ne pourra donner lieu à un remboursement partiel ou total de la part de The Mineral Kingdom 
2. Cas de remboursement des frais d'envois initials: En cas de rétraction et de retour de la totalité de la commande au marchant, le montant des frais de livraison facturés au client lors de la commande initiale sera remboursé. En revanche, le montant des frais d'envois initials ne sera pas remboursé en cas de retour de commande partielle. Dans les 2 cas les frais de retour sont à la charge du client 
3. Cas de retour d'un ou de plusieurs articles reçu (s) déféctueux: Si après ouverture du colis récéptionné par le client, ce dernier constate un ou plusieurs produits défectueux, il doit en infomer The Mineral Kingdom dans les 48h à compter de la date de réception du colis à l'adresse mineralkingdom@sfr.fr  en précisant votre numéro de commande et en joignant les photos prouvant la détérioration ou la casse du ou des article(s). Cette action peut également être effectuée via le formulaire Contact. Le client s'assure à prendre les dispositions nécessaires pour retourner les produits défectueux dans les mêmes conditions que celle de la rétraction. The Mineral Kindgom ne couvre pas les frais de retour, y compris le coût du transport, et décline toute responsabilité en cas de non-réception du colis. A noter que les pierres reçues pouvant présenter des fissures et impacts naturels ne sont pas considérées comme défectueuses. En revanche une pierre, ou un pendentif, ou une plaque de rechargement en Sélénite arrivés cassés en deux donneront droit à une demande de remboursement

Les remboursements partiels ou totaux seront effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour de colis. 

Le site de la boutique est accessible 24h/24h. Les heures d'ouvertures du service client de la boutique sont du mardi au vendredi de 10h00 à 19h00 et le samedi de 10h à 12h00. The Mineral Kingdom se réserve le droit de modifier à tout moment ses jours et ses horaires d'ouvertures et de fermer temporairement le service pour raisons de santé ou autres. En cas de fermeture, les commandes en cours seront traitées et envoyées, les commandes effectuées pendant la fermeture seront traitées après la réouverture du service. Les clients en seront informés par mail et tous les internautes en seront informés sur le site en haut de page par un message.